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        客戶服務
        公司研發機構為省級研發中心,公司總部下設鐵路工程機械研究所、信息技術部、技術應用部和試驗中心等專門從事產品的研究、開發和工藝管理工作,并于2009年3月26日成立金鷹(武漢)鐵路工程機械研發中心。擁有包括內燃機車、電力機車、鐵道車輛、鐵道電氣化、鐵道工程、工程機械、裝卸機械、機械制造、流體力學、自動控制、電子工程、計算機軟件、技術經濟等專業的技術人員。公司始終把不斷開發人性化、智能化、高科技含量的新產品和服務作為企業的宗旨之一,最大程度地滿足國內外各類顧客的需求,及時把握市場動態,堅持科技創新,以技術創新作為企業發展的原動力,不斷開發出具有國內外先進水平的新產品。在產品開發設計過程中,從 1989年開始采用了 CAD 輔助設計,目前正在采用 PDM (產品數據管理系統)進一步完善產品設計的流程管理,并利用三維設計軟件進一步提高產品開發效率。公司已基本實現信息化管理。
        • 服務體系 公司設有用戶服務中心,配備專職服務人員 60 多名,專門負責產品出廠后的技術服務,能確保服務人員及時到位。同時在沈陽、北京、上海、廣州、蘭州、成都、武漢設有七個辦事處,負責出廠產品走訪、用戶服務信息 了解更多
        • 服務承諾 全體參與服務的人員,必須用“服務致誠至信”的服務方針規范自己,必須以“金鷹的服務是第一流的服務”的服務標準要求自己,做到一流的速度,一流的技能,一流的態度。 了解更多
        • 技術支持 必須以“不向用戶說不”的原則處理和用戶的關系。做到服務過程“五規范”即儀容規范、語言規范、行為規范、著裝規范、工作流程規范。 了解更多
        聯系我們 總經理信箱董事長信箱 服務電話:015-35647(路電)  0710-3464840
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        丁香五月婷